1. Acerca de estos Términos
Estos Términos del servicio («Términos») regulan su acceso y uso de https://www.vergora.ai, la cuenta y la consola de Vergora, las interfaces de programación de aplicaciones, el acceso a modelos, las funciones de facturación, las herramientas para desarrolladores, la documentación y los servicios relacionados que ponemos a su disposición (conjuntamente, los «Servicios»).
Los Servicios son operados bajo la marca Vergora por Weizhentian Science and Technology, Inc., una sociedad constituida en Delaware («Vergora», «nosotros» o «nuestro»).
Domicilio social: 2810 N Church St STE 90130, Wilmington, DE 19802, United States
Soporte y notificaciones legales: support@vergora.ai
Al hacer clic en un control de aceptación, registrar una cuenta o utilizar de otro modo los Servicios después de que se le hayan presentado estos Términos, usted acepta estos Términos. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo tratamos los datos personales. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
2. Requisitos y disponibilidad
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar estos Términos. Debe proporcionar información exacta y actualizada y no debe suplantar a ninguna persona o entidad.
Vergora se está implementando de forma gradual. El registro de cuentas, los métodos de pago, los modelos, los endpoints y la disponibilidad geográfica pueden variar según la fase de implementación. Un modelo que figure en un catálogo solo está disponible cuando se cumplen los requisitos correspondientes de cuenta, territorio, proveedor y operación.
La disponibilidad se rige por las restricciones aplicables a cada modelo, proveedor, cuenta, entidad, organización y país o territorio. No debe utilizar una VPN, un proxy, información falsa ni otro método para eludir una restricción. Vergora puede rechazar el registro, el pago o el acceso a modelos cuando lo exijan la ley, las sanciones, los controles de exportación, los términos del proveedor, las normas del proveedor de pagos o los controles de riesgo.
3. Cuentas, espacios de trabajo y credenciales de API
Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y sus claves de API, así como de la actividad que autorice a través de ellas. Debe:
utilizar información de registro exacta y mantenerla actualizada;
utilizar autenticación robusta y controles de acceso razonables;
evitar incluir claves secretas en repositorios públicos, código del lado del cliente, prompts o comunicaciones públicas;
notificarnos de inmediato si sospecha un acceso o una divulgación no autorizados; y
revocar o rotar sin demora las credenciales comprometidas cuando el producto lo permita.
No debe vender, transferir, alquilar ni prestar una cuenta individual. Solo usted y los sistemas o miembros del equipo que autorice para el fin permitido pueden utilizar las credenciales de API. Usted sigue siendo responsable de gestionar ese acceso. La pertenencia a espacios de trabajo y las funciones de organización solo se aplican si dichas funciones se ponen a disposición y a partir de ese momento.
Podemos restringir una credencial o una cuenta mientras investigamos una posible vulneración, abuso, fraude o exigencia legal. Cuando sea razonablemente posible, explicaremos la restricción y proporcionaremos un canal de revisión.
4. Servicios y acceso a modelos
Los Servicios pueden incluir acceso unificado a API, gestión de claves de API, selección de modelos, registros de uso y facturación, controles de tasa o de gasto, una consola para desarrolladores, funciones de Playground, registros de solicitudes, documentación y soporte relacionado. Su cuenta solo incluye las funciones que realmente se indiquen como disponibles en el producto o la documentación.
Vergora puede dirigir una solicitud permitida a un proveedor externo de servicios de IA aprobado. El editor del modelo, el operador de infraestructura, el proveedor de API y la parte contratante pueden ser entidades diferentes. Todos los derechos sobre los modelos y de terceros permanecen en manos de sus respectivos titulares.
El uso de un modelo está sujeto a estos Términos, a la documentación aplicable y a los términos específicos del modelo o del proveedor que se le comuniquen. Usted es responsable de determinar si un modelo es adecuado y está legalmente permitido para su territorio, sector, contenido y caso de uso de los usuarios finales.
Con sujeción a los términos aplicables del modelo, puede integrar los Servicios en su propio producto y permitir que sus usuarios finales autorizados utilicen la funcionalidad resultante. No puede revender, sublicenciar, distribuir ni poner a disposición acceso directo a las API de Vergora o de los modelos, ni utilizar los Servicios para crear un servicio competidor de agregación o reventa de API, salvo que Vergora apruebe ese acuerdo por escrito. Usted es responsable de garantizar que sus usuarios y los miembros de su organización cumplan estos Términos y las restricciones aplicables a los modelos.
Podemos añadir, modificar, suspender o retirar un modelo debido a cambios de proveedor, requisitos legales, seguridad, abuso, rendimiento técnico o riesgo operativo. Cuando sea razonablemente posible, lo notificaremos. No prometemos el cambio automático a otro proveedor ni la conservación de un comportamiento de salida idéntico tras un cambio de modelo o versión.
5. Uso aceptable
Solo puede utilizar los Servicios para fines lícitos y de acuerdo con las restricciones aplicables a los modelos. No debe utilizar, intentar utilizar ni ayudar a otra persona a utilizar los Servicios para:
explotar o poner en peligro a menores, ni crear, distribuir o facilitar material de abuso sexual infantil;
crear o distribuir imágenes íntimas no consentidas, ni tratar ilícitamente representaciones biométricas de la imagen o la voz de una persona;
facilitar fraude, phishing, suplantación de identidad, ultrafalsificaciones engañosas, malware, robo de credenciales, vigilancia no autorizada o acceso no autorizado a sistemas;
vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, explotación comercial de la identidad o imagen personal, confidencialidad u otros derechos legales;
promover o dar instrucciones sobre violencia grave, actividades ilegales o autolesiones de una manera prohibida por la ley o la política aplicable del modelo;
generar o distribuir material ilícito de odio, acoso o discriminación;
eludir restricciones geográficas, controles de cuenta, límites de tasa, controles de gasto, facturación, salvaguardas de contenido u otras medidas de seguridad;
sondear, escanear, sobrecargar, perturbar, realizar ingeniería inversa, extraer datos mediante scraping o efectuar extracciones sistemáticas de los Servicios, salvo cuando lo permita expresamente la ley o una autorización escrita; o
revender, sublicenciar o poner a disposición acceso directo a Vergora, salvo en virtud de un acuerdo comercial aprobado por separado.
Debe contar con los derechos, avisos, permisos y demás bases jurídicas necesarios para el contenido que envíe, incluidos los datos personales o materiales relativos a otra persona. Si una integración aprobada presta servicio a usuarios finales, debe mantener términos y avisos para usuarios finales que sean exigibles y adecuados para ese servicio, y adoptar medidas razonables para abordar el uso indebido.
Podemos utilizar controles automatizados, revisión humana cuando esté permitida y sea necesaria, denuncias de usuarios e indicios de proveedores para hacer cumplir estas reglas. Toda revisión del contenido del usuario y su conservación deben ajustarse a la Política de privacidad y a la ley aplicable. Podemos advertir, limitar, suspender, terminar, conservar pruebas o denunciar conductas cuando sea razonablemente necesario. Proporcionaremos un canal de apelación o revisión cuando corresponda.
6. Precios, saldo prepagado y facturación de solicitudes
Salvo que se indique lo contrario en la página de pago, los precios y los saldos se expresan en USD. Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en dicha página. Los precios pueden variar según el modelo, la versión, la unidad de entrada o salida, los parámetros multimedia u otras dimensiones de facturación comunicadas. Los impuestos y los cargos cobrados por separado, si los hubiera, deben mostrarse antes del pago según corresponda.
El saldo prepagado solo puede utilizarse para pagar los Servicios. No se ofrece como inversión, depósito bancario, cuenta de valor almacenado para compras generales ni moneda transferible.
A cada solicitud se aplica la versión de precios vigente cuando Vergora la acepta. Un cambio posterior de precios no modifica el precio de una solicitud ya aceptada. Podemos reservar un cargo máximo estimado y después liquidarlo en función del uso verificable:
una solicitud rechazada antes de que el proveedor la procese no genera un cargo por inferencia;
un fallo confirmado sin uso facturable libera la reserva;
una salida parcial o la desconexión del cliente no significan por sí solas que no haya habido trabajo del proveedor o uso facturable;
un cargo por procesamiento parcial o completo debe ajustarse a la regla del modelo comunicada y estar respaldado por pruebas de uso;
si el resultado o el uso son inciertos, el importe afectado puede permanecer reservado mientras investigamos; y
Vergora no cobrará ningún importe adicional que no pueda justificar.
Si considera que un cargo es incorrecto, contacte con soporte e incluya el identificador de la solicitud y la información del pedido. No envíe contraseñas, secretos de API ni datos completos de tarjetas de pago.
Los importes mínimo y máximo de cada compra de créditos prepagados son los que se muestran en la página oficial de recarga o de pago de Vergora, sujetos a los límites de cuenta, cumplimiento y riesgo. Los pagos con tarjeta en USD se procesan a través de Stripe. El importe total de la compra y los impuestos o cargos cobrados por separado que correspondan se muestran antes de la confirmación. Las páginas de los modelos indican las unidades de facturación y los precios aplicables. Los cargos por uso se calculan con precisión decimal y se redondean hacia arriba a USD 0.00000001 por componente de facturación. La salida parcial y la desconexión del cliente solo se cobran por el uso facturable verificable. Un uso o cargo incierto se investigará y corregirá en un plazo de diez Días hábiles desde que recibamos la información razonablemente necesaria para investigarlo; toda reserva no justificada se liberará entonces.
7. Reembolsos
Puede solicitar un reembolso a través de support@vergora.ai. Incluya el correo electrónico de la cuenta, el identificador del pedido de recarga, el importe solicitado, el motivo y la información razonablemente necesaria para identificar la transacción. Podemos solicitar una verificación proporcionada. Nunca envíe su contraseña, clave de API ni número completo de tarjeta.
La elegibilidad para un reembolso se calcula por separado para cada pedido de recarga. El importe reembolsable es el importe efectivamente pagado por ese pedido que no se haya consumido, menos los importes ya reembolsados o en proceso de reembolso. Un pedido totalmente sin usar puede reembolsarse hasta el importe pagado no consumido. Un pedido parcialmente usado puede reembolsarse hasta su importe reembolsable restante. Los créditos promocionales o gratuitos no son dinero en efectivo y no se incluyen en un reembolso en efectivo, salvo que su promoción indique expresamente lo contrario.
Los importes reservados por uso pendiente de resolución deben conciliarse primero. Le indicaremos que el reembolso está pendiente y qué cuestiones siguen sin resolverse; no lo describiremos como completado.
Tras recibir una solicitud completa, finalizaremos nuestra revisión e iniciaremos un reembolso que cumpla los requisitos en el plazo de un Día hábil. «Día hábil» significa de lunes a viernes, excluidos los festivos federales de Estados Unidos, según la hora del este de Estados Unidos. Si falta información o sigue sin resolverse un estado de pago o uso, explicaremos el problema y el siguiente paso dentro del mismo plazo.
Los reembolsos normalmente se devuelven al método de pago original. La iniciación no significa que los fondos hayan llegado a su cuenta. El procesador de pagos y su banco determinan el plazo de abono y pueden exigir una acción adicional o devolver un reembolso fallido. No garantizamos la recepción en un plazo de diez Días hábiles.
Un reembolso y una devolución de cargo o disputa de pago no pueden reintegrar dos veces el mismo importe. Siguen siendo aplicables los derechos imperativos de cancelación, reembolso y protección del consumidor.
La solicitud de reembolso de Créditos pagados no utilizados debe presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la transacción de compra correspondiente. Los Créditos caducan 365 días después de la fecha de compra, salvo que la página de pago indique un plazo más corto exigido por la ley o que una promoción disponga expresamente lo contrario. Las comisiones originales de procesamiento de pagos o de plataforma no son reembolsables en la medida en que se hayan comunicado antes del pago y el procesador no las devuelva a Vergora; los impuestos solo se reembolsan cuando lo exige la ley o cuando son recuperables. Los pagos con activos digitales, si se ofrecen, no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.
8. Contenido del usuario, salidas y propiedad intelectual
Entre usted y Vergora, usted conserva sus derechos sobre el contenido que envía. Concede a Vergora una licencia limitada y no exclusiva para acceder, reproducir, transmitir, almacenar temporalmente y tratar de otro modo ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar y proteger los Servicios solicitados, brindarle soporte, hacer cumplir estos Términos y cumplir la ley. El entrenamiento, la evaluación, la mejora del producto y el uso por proveedores de la cadena de servicio se rigen por la Política de privacidad y la información aplicable divulgada sobre los modelos; esta cláusula no autoriza por sí sola un uso sin restricciones.
Con sujeción a estos Términos, puede utilizar las salidas en la medida permitida por la ley aplicable y los términos específicos de cada modelo. Las salidas de IA pueden ser inexactas, sesgadas, perjudiciales, no únicas o estar sujetas a derechos de terceros. Vergora no promete que las salidas sean originales, susceptibles de protección por derechos de autor, adecuadas para un fin determinado o libres de infracción. Debe revisar las salidas antes de basarse en ellas o publicarlas, especialmente en contextos jurídicos, médicos, financieros, laborales, críticos para la seguridad u otros de alto impacto.
El nombre, las marcas, el software, la interfaz, la documentación y el material original de la plataforma de Vergora pertenecen a Vergora o a sus licenciantes. Estos Términos no conceden permiso para copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni explotarlos comercialmente, salvo en la medida necesaria para el uso permitido de los Servicios.
Si considera que algún material accesible a través de los Servicios vulnera sus derechos, contacte con support@vergora.ai e incluya sus datos de contacto, la identificación de la obra y del material, su ubicación, el fundamento de su reclamación y una declaración de que la información es exacta. Podemos solicitar información adicional y tramitaremos las notificaciones conforme a la ley aplicable.
9. Servicios de terceros
Los procesadores de pagos, proveedores de modelos, servicios de alojamiento, proveedores de autenticación y enlaces a servicios externos pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. Vergora es responsable de sus propias obligaciones y no controla los servicios de terceros. No somos responsables de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, pero esta cláusula no implica la renuncia a derechos ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
10. Suspensión, terminación y cierre de cuentas
Puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta a través de soporte. Dejar de utilizarlos no presenta automáticamente una solicitud de reembolso ni resuelve un cargo pendiente.
Podemos limitar o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, fraude, falta de pago, amenaza de seguridad, actividad ilícita, abuso reiterado, restricción de un proveedor o exigencia legal. Cuando las circunstancias lo permitan, proporcionaremos una notificación, un motivo y una oportunidad de subsanar el incumplimiento o solicitar una revisión. Puede ser necesario actuar de inmediato para evitar daños o cumplir la ley.
La terminación no provoca automáticamente la pérdida de un saldo que, por lo demás, sea reembolsable. Conciliaremos el uso y los reembolsos pendientes. Los datos posteriores al cierre se tratan conforme a la Política de privacidad y las obligaciones de conservación aplicables. Las secciones relativas a pagos devengados, titularidad, disputas, exenciones de responsabilidad, responsabilidad y otras disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.
11. Exenciones de responsabilidad y limitaciones del servicio
La IA y la infraestructura de terceros pueden producir errores, retrasos, interrupciones o cambios en los resultados. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio expreso y por escrito, los Servicios se prestan «según disponibilidad». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, un modelo concreto, salidas idénticas ni idoneidad para un fin no comunicado.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye garantías, recursos, responsabilidad u otros derechos que no puedan excluirse o restringirse legalmente.
12. Responsabilidad e indemnización
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VERGORA Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO O DATOS, QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS O DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÉN RELACIONADOS CON ELLOS, AUNQUE SE LES HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE VERGORA Y DE LAS PARTES ANTES INDICADAS POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE LOS SERVICIOS O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADAS CON ELLOS NO SUPERARÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED HAYA PAGADO A VERGORA DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Vergora y a sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, daños y costos razonables derivados de su contenido ilícito, infracciones de derechos, incumplimiento sustancial de estos Términos o violación de la ley. Vergora le proporcionará una notificación razonable, le permitirá dirigir la defensa cuando corresponda y no aceptará un acuerdo que le imponga una obligación no monetaria sin su consentimiento.
13. Cambios y notificaciones
Estos Términos se actualizaron por última vez el 21 de octubre de 2026. Podemos actualizarlos para reflejar cambios de producto, proveedor, legales u operativos. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de entrar en vigor cuando sea obligatorio. Cuando la ley exija una nueva aceptación, consentimiento o un derecho de terminación, lo proporcionaremos.
Los cambios no modifican retroactivamente el precio de las solicitudes aceptadas ni eliminan derechos ya adquiridos. Las notificaciones de servicio, seguridad, pago y legales pueden enviarse a través de la cuenta, el sitio web o el correo electrónico asociado a la cuenta.
14. Ley aplicable y disputas
Contacte primero con support@vergora.ai para que podamos intentar resolver una queja.
Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o de los Servicios o esté relacionada con ellos se rigen por la ley de Delaware, con exclusión de sus principios de conflicto de leyes y preservando los derechos imperativos aplicables en su lugar de residencia.
Antes de presentar una reclamación, una parte debe enviar una notificación escrita y conceder 30 días para una resolución informal. Salvo en asuntos que cumplan los requisitos para procedimientos de menor cuantía o solicitudes de medidas cautelares urgentes relativas a acceso no autorizado, seguridad o propiedad intelectual, las disputas no resueltas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus reglas aplicables de arbitraje de consumidores o de arbitraje comercial (Consumer Arbitration Rules o Commercial Arbitration Rules). La Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (Federal Arbitration Act) rige esta disposición de arbitraje. El arbitraje puede realizarse a distancia o en Delaware, salvo que la ley aplicable exija otro lugar.
USTED Y VERGORA RENUNCIAN A UN JUICIO CON JURADO Y SOLO PODRÁN PRESENTAR RECLAMACIONES A TÍTULO INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. Puede excluirse del arbitraje enviando un correo electrónico a support@vergora.ai dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre, correo electrónico de la cuenta y una solicitud inequívoca de exclusión. Los tribunales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva sobre las reclamaciones no sujetas a arbitraje, sin perjuicio de los derechos locales imperativos. En caso de conflicto entre traducciones, prevalece la versión en inglés.
15. Otras disposiciones
Estos Términos, la Política de privacidad, los avisos aplicables sobre modelos y cualquier formulario de pedido o acuerdo firmado por separado constituyen el acuerdo para su ámbito declarado. Un acuerdo firmado debe indicar qué disposición prevalece en caso de conflicto.
Si una disposición no es exigible, el resto seguirá vigente en la medida permitida por la ley. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Vergora puede cederlos como parte de una fusión, reorganización, financiación o transferencia del negocio correspondiente, con sujeción a las obligaciones aplicables de notificación y privacidad.