1. Sobre estes Termos
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso de https://www.vergora.ai, da conta e do console da Vergora, das interfaces de programação de aplicativos, do acesso a modelos, das funções de faturamento, das ferramentas para desenvolvedores, da documentação e dos serviços relacionados que disponibilizamos (coletivamente, os “Serviços”).
Os Serviços são operados sob a marca Vergora pela Weizhentian Science and Technology, Inc., uma sociedade constituída em Delaware (“Vergora”, “nós” ou “nosso”).
Endereço registrado: 2810 N Church St STE 90130, Wilmington, DE 19802, United States
Suporte e notificações legais: support@vergora.ai
Ao clicar em um controle de aceitação, registrar uma conta ou utilizar os Serviços de outra forma após estes Termos serem apresentados a você, você concorda com estes Termos. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações sobre como tratamos dados pessoais. Se utilizar os Serviços em nome de uma empresa ou outra organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.
2. Elegibilidade e disponibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar estes Termos. Deve fornecer informações precisas e atualizadas e não deve se passar por outra pessoa ou entidade.
A Vergora está sendo disponibilizada gradualmente. O registro de contas, os métodos de pagamento, os modelos, os endpoints e a disponibilidade geográfica podem variar conforme a etapa de disponibilização. Um modelo exibido em um catálogo só está disponível quando os requisitos correspondentes de conta, território, fornecedor e operação são atendidos.
A disponibilidade é regida pelas restrições aplicáveis a cada modelo, fornecedor, conta, entidade, organização e país ou território. Você não deve usar VPN, proxy, informações falsas ou outro método para contornar uma restrição. A Vergora pode recusar o registro, o pagamento ou o acesso a modelos quando exigido por lei, sanções, controles de exportação, termos do fornecedor, regras do provedor de pagamentos ou controles de risco.
3. Contas, espaços de trabalho e credenciais de API
Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta e suas chaves de API, bem como pelas atividades que autorizar por meio delas. Você deve:
usar informações de registro precisas e mantê-las atualizadas;
usar autenticação forte e controles de acesso razoáveis;
evitar inserir chaves secretas em repositórios públicos, código do lado do cliente, prompts ou comunicações públicas;
nos notificar prontamente se suspeitar de acesso ou divulgação não autorizados; e
revogar ou rotacionar prontamente as credenciais comprometidas quando o produto permitir.
Você não deve vender, transferir, alugar ou emprestar uma conta individual. As credenciais de API só podem ser usadas por você e pelos sistemas ou membros da equipe que você autorizar para a finalidade permitida. Você continua responsável por gerenciar esse acesso. A participação em espaços de trabalho e os recursos de organização só se aplicam se e quando esses recursos forem disponibilizados.
Podemos restringir uma credencial ou conta enquanto investigamos suspeitas de comprometimento, abuso, fraude ou uma exigência legal. Quando razoavelmente possível, explicaremos a restrição e forneceremos um canal de revisão.
4. Serviços e acesso a modelos
Os Serviços podem incluir acesso unificado à API, gerenciamento de chaves de API, seleção de modelos, registros de uso e faturamento, controles de taxa ou de gastos, um console para desenvolvedores, recursos de Playground, logs de solicitações, documentação e suporte relacionado. Somente os recursos efetivamente indicados como disponíveis no produto ou na documentação estão incluídos para sua conta.
A Vergora pode encaminhar uma solicitação permitida a um provedor externo aprovado de serviços de IA. O publicador do modelo, o operador de infraestrutura, o fornecedor de API e a parte contratante podem ser entidades diferentes. Todos os direitos sobre modelos e de terceiros permanecem com os respectivos titulares.
O uso de um modelo está sujeito a estes Termos, à documentação aplicável e a quaisquer termos específicos do modelo ou do fornecedor informados a você. Você é responsável por determinar se um modelo é adequado e legalmente permitido para seu território, setor, conteúdo e caso de uso dos usuários finais.
Sujeito aos termos aplicáveis do modelo, você pode integrar os Serviços ao seu próprio produto e permitir que seus usuários finais autorizados utilizem a funcionalidade resultante. Você não pode revender, sublicenciar, distribuir ou disponibilizar acesso direto às APIs da Vergora ou dos modelos, nem usar os Serviços para criar um serviço concorrente de agregação ou revenda de APIs, a menos que a Vergora aprove esse acordo por escrito. Você é responsável por garantir que seus usuários e os membros da sua organização cumpram estes Termos e as restrições aplicáveis aos modelos.
Podemos adicionar, modificar, suspender ou remover um modelo devido a alterações de fornecedores, exigências legais, segurança, abuso, desempenho técnico ou risco operacional. Quando razoavelmente possível, forneceremos aviso. Não prometemos a troca automática para outro fornecedor nem a preservação de um comportamento de saída idêntico após a alteração de um modelo ou versão.
5. Uso aceitável
Você só pode usar os Serviços para fins lícitos e de acordo com as restrições aplicáveis aos modelos. Você não deve usar, tentar usar ou ajudar outra pessoa a usar os Serviços para:
explorar ou colocar crianças e adolescentes em risco, ou criar, distribuir ou facilitar material de abuso sexual infantil;
criar ou distribuir imagens íntimas sem consentimento ou tratar ilicitamente representações biométricas da imagem ou da voz de uma pessoa;
facilitar fraude, phishing, falsidade de identidade, deepfakes enganosos, malware, roubo de credenciais, vigilância não autorizada ou acesso não autorizado a sistemas;
violar direitos de propriedade intelectual, privacidade, exploração comercial da identidade ou imagem pessoal, confidencialidade ou outros direitos legais;
promover ou fornecer instruções sobre violência grave, atividades ilegais ou automutilação de forma proibida por lei ou pela política aplicável do modelo;
gerar ou distribuir material ilícito de ódio, assédio ou discriminação;
contornar restrições geográficas, controles de conta, limites de taxa, controles de gastos, faturamento, salvaguardas de conteúdo ou outras medidas de segurança;
sondar, varrer, sobrecarregar, interromper, fazer engenharia reversa, coletar dados por scraping ou extrair sistematicamente dados dos Serviços, exceto quando expressamente permitido por lei ou por autorização escrita; ou
revender, sublicenciar ou disponibilizar acesso direto à Vergora, exceto no âmbito de um acordo comercial aprovado separadamente.
Você deve possuir os direitos, avisos, permissões e demais bases legais necessários para o conteúdo enviado, incluindo dados pessoais ou materiais referentes a outra pessoa. Se uma integração aprovada atender usuários finais, você deve manter termos e avisos para usuários finais que sejam exigíveis e adequados a esse serviço e adotar medidas razoáveis para lidar com o uso indevido.
Podemos usar controles automatizados, revisão humana quando permitida e necessária, denúncias de usuários e sinais de fornecedores para aplicar essas regras. Qualquer revisão do conteúdo do usuário e sua retenção devem seguir a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Podemos advertir, limitar, suspender, encerrar, preservar provas ou denunciar condutas quando razoavelmente necessário. Forneceremos um canal de recurso ou revisão quando apropriado.
6. Preços, saldo pré-pago e faturamento de solicitações
Salvo indicação em contrário na página de pagamento, os preços e saldos são expressos em USD. Os métodos de pagamento disponíveis são os exibidos nessa página. Os preços podem variar conforme o modelo, a versão, a unidade de entrada ou saída, os parâmetros de mídia ou outras dimensões de faturamento divulgadas. Os tributos e as taxas cobradas separadamente, se houver, devem ser apresentados antes do pagamento, conforme exigido.
O saldo pré-pago só pode ser usado para pagar pelos Serviços. Ele não é oferecido como investimento, depósito bancário, conta de valor armazenado para compras em geral ou moeda transferível.
A versão de preços em vigor quando a Vergora aceita uma solicitação se aplica àquela solicitação. Uma alteração posterior de preço não modifica o preço de uma solicitação já aceita. Podemos reservar uma cobrança máxima estimada e depois efetuar a liquidação com base no uso verificável:
uma solicitação rejeitada antes do processamento pelo fornecedor não gera taxa de inferência;
uma falha confirmada sem uso faturável libera a reserva;
uma saída parcial ou a desconexão do cliente não significa, por si só, que não houve trabalho do fornecedor ou uso faturável;
uma cobrança por processamento parcial ou concluído deve seguir a regra divulgada do modelo e ser respaldada por evidências de uso;
se o resultado ou o uso forem incertos, o valor afetado poderá permanecer reservado enquanto investigamos; e
a Vergora não cobrará um valor adicional que não possa comprovar.
Se acreditar que uma cobrança está incorreta, entre em contato com o suporte e informe o identificador da solicitação e os dados do pedido. Não envie senhas, segredos de API ou dados completos de cartão de pagamento.
Os valores mínimo e máximo de cada compra de créditos pré-pagos são os exibidos na página oficial de recarga ou de pagamento da Vergora, sujeitos a limites de conta, conformidade e risco. Os pagamentos com cartão em USD são processados pela Stripe. O valor total da compra e qualquer tributo ou taxa cobrada separadamente são exibidos antes da confirmação. As páginas dos modelos informam as unidades de faturamento e os preços aplicáveis. As cobranças de uso são calculadas com precisão decimal e arredondadas para cima até USD 0.00000001 por componente de faturamento. A saída parcial e a desconexão do cliente são cobradas apenas pelo uso faturável verificável. Um uso ou uma cobrança incerta será investigado e corrigido em até dez Dias Úteis após recebermos as informações razoavelmente necessárias à investigação; qualquer reserva não comprovada será então liberada.
7. Reembolsos
Você pode solicitar um reembolso por meio de support@vergora.ai. Inclua o e-mail da conta, o identificador do pedido de recarga, o valor solicitado, o motivo e as informações razoavelmente necessárias para identificar a transação. Podemos solicitar uma verificação proporcional. Nunca envie sua senha, chave de API ou número completo do cartão.
A elegibilidade para reembolso é calculada separadamente para cada pedido de recarga. O valor reembolsável é o valor efetivamente pago por aquele pedido que não foi consumido, descontados os valores já reembolsados ou em processo de reembolso. Um pedido totalmente não utilizado pode ser reembolsado até o valor pago não consumido. Um pedido parcialmente utilizado pode ser reembolsado até o valor reembolsável restante. Créditos promocionais ou gratuitos não são dinheiro e não estão incluídos em um reembolso em dinheiro, salvo se a promoção declarar expressamente o contrário.
Os valores reservados para uso ainda não resolvido devem ser conciliados primeiro. Informaremos que o reembolso está pendente e o que ainda não foi resolvido; não o descreveremos como concluído.
Após receber uma solicitação completa, concluiremos nossa análise e iniciaremos um reembolso elegível em até um Dia Útil. “Dia Útil” significa de segunda a sexta-feira, excluídos os feriados federais dos Estados Unidos, conforme o horário do leste dos Estados Unidos. Se faltarem informações ou se um status de pagamento ou uso ainda não estiver resolvido, explicaremos o problema e a próxima etapa dentro do mesmo prazo.
Os reembolsos normalmente são devolvidos ao método de pagamento original. O início do reembolso não significa que os fundos chegaram à sua conta. O processador de pagamentos e seu banco determinam o prazo de crédito e podem exigir uma ação adicional ou devolver um reembolso que falhou. Não garantimos o recebimento em até dez Dias Úteis.
Um reembolso e um estorno ou uma contestação de pagamento não podem ressarcir o mesmo valor duas vezes. Os direitos obrigatórios de cancelamento, reembolso e proteção do consumidor continuam aplicáveis.
Uma solicitação de reembolso de Créditos pagos não utilizados deve ser apresentada em até 24 horas após a respectiva transação de compra. Os Créditos expiram 365 dias após a data da compra, salvo se a página de pagamento indicar um prazo menor exigido por lei ou se uma promoção dispuser expressamente de outra forma. As taxas originais de processamento de pagamentos ou de plataforma não são reembolsáveis na medida em que tenham sido divulgadas antes do pagamento e não sejam devolvidas à Vergora pelo processador; os tributos só são reembolsados quando exigido por lei ou quando recuperáveis. Pagamentos com ativos digitais, se oferecidos, não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário.
8. Conteúdo do usuário, saídas e propriedade intelectual
Na relação entre você e a Vergora, você mantém seus direitos sobre o conteúdo enviado. Você concede à Vergora uma licença limitada e não exclusiva para acessar, reproduzir, transmitir, armazenar temporariamente e tratar esse conteúdo de outras formas apenas na medida necessária para prestar e proteger os Serviços solicitados, prestar suporte a você, fazer cumprir estes Termos e cumprir a lei. O treinamento, a avaliação, a melhoria do produto e o uso por fornecedores da cadeia de serviço são regidos pela Política de Privacidade e pelas informações aplicáveis divulgadas sobre os modelos; esta cláusula não autoriza, por si só, uso irrestrito.
Sujeito a estes Termos, você pode usar as saídas na medida permitida pela legislação aplicável e pelos termos específicos do modelo. As saídas de IA podem ser imprecisas, tendenciosas, prejudiciais, não exclusivas ou sujeitas a direitos de terceiros. A Vergora não promete que as saídas sejam originais, protegíveis por direitos autorais, adequadas a uma finalidade específica ou livres de infração. Você deve revisar as saídas antes de se basear nelas ou publicá-las, especialmente em contextos jurídicos, médicos, financeiros, de emprego, críticos para a segurança ou outros de alto impacto.
O nome, as marcas, o software, a interface, a documentação e o material original da plataforma da Vergora pertencem à Vergora ou a seus licenciantes. Estes Termos não concedem permissão para copiá-los, modificá-los, distribuí-los ou explorá-los comercialmente, exceto conforme necessário para o uso permitido dos Serviços.
Se acreditar que um material acessível pelos Serviços viola seus direitos, entre em contato com support@vergora.ai e forneça suas informações de contato, a identificação da obra e do material, sua localização, a fundamentação da reclamação e uma declaração de que as informações são precisas. Podemos solicitar informações adicionais e processaremos as notificações de acordo com a legislação aplicável.
9. Serviços de terceiros
Processadores de pagamentos, fornecedores de modelos, serviços de hospedagem, provedores de autenticação e links para serviços externos podem ter seus próprios termos e práticas de privacidade. A Vergora é responsável por suas próprias obrigações e não controla serviços de terceiros. Não somos responsáveis por eventos fora do nosso controle razoável, mas esta cláusula não afasta direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente limitados.
10. Suspensão, encerramento e fechamento da conta
Você pode parar de usar os Serviços e solicitar o fechamento da conta pelo suporte. Parar de usar os Serviços não envia automaticamente uma solicitação de reembolso nem resolve uma cobrança pendente.
Podemos limitar ou encerrar o acesso por violação substancial, fraude, falta de pagamento, ameaça à segurança, atividade ilícita, abuso reiterado, restrição de fornecedor ou exigência legal. Quando as circunstâncias permitirem, forneceremos aviso, motivo e oportunidade para corrigir a violação ou solicitar revisão. Uma ação imediata pode ser necessária para prevenir danos ou cumprir a lei.
O encerramento não implica a perda automática de um saldo que, de outra forma, seria reembolsável. Conciliaremos o uso e os reembolsos pendentes. Os dados após o fechamento são tratados conforme a Política de Privacidade e as obrigações de retenção aplicáveis. As seções relativas a pagamentos devidos, titularidade, disputas, isenções de responsabilidade, responsabilidade e outras disposições que, por sua natureza, devam subsistir permanecerão em vigor.
11. Isenções de responsabilidade e limitações do serviço
A IA e a infraestrutura de terceiros podem produzir erros, atrasos, interrupções ou alterações nos resultados. Exceto por um acordo de nível de serviço expresso e por escrito, os Serviços são fornecidos “conforme disponíveis”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, um modelo específico, saídas idênticas ou adequação a uma finalidade não informada.
Nada nestes Termos exclui garantias, medidas de reparação, responsabilidade ou outros direitos que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos.
12. Responsabilidade e indenização
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A VERGORA E SUAS AFILIADAS, ADMINISTRADORES, EMPREGADOS, AGENTES E FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, NEM POR PERDA DE LUCROS, RECEITAS, NEGÓCIOS, AVIAMENTO (GOODWILL) OU DADOS, DECORRENTES DOS SERVIÇOS OU DESTES TERMOS OU RELACIONADOS A ELES, MESMO QUE TENHAM SIDO INFORMADOS DESSA POSSIBILIDADE.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA VERGORA E DAS PARTES LISTADAS ACIMA POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES DOS SERVIÇOS OU DESTES TERMOS OU RELACIONADAS A ELES NÃO EXCEDERÁ O TOTAL DAS TAXAS QUE VOCÊ PAGOU À VERGORA DURANTE OS DOZE MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.
Essas limitações não se aplicam à responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Você defenderá, indenizará e manterá indenes a Vergora e suas afiliadas, administradores, empregados e agentes em relação a reclamações de terceiros, danos e custos razoáveis decorrentes de seu conteúdo ilícito, infração de direitos, violação substancial destes Termos ou violação da lei. A Vergora fornecerá aviso razoável, permitirá que você conduza a defesa quando apropriado e não aceitará um acordo que imponha a você uma obrigação não monetária sem seu consentimento.
13. Alterações e notificações
Estes Termos foram atualizados pela última vez em 21 de outubro de 2026. Podemos atualizá-los para refletir alterações de produto, fornecedor, legais ou operacionais. Alterações substanciais serão comunicadas antes de entrarem em vigor, quando exigido. Quando a lei exigir nova concordância, consentimento ou direito de rescisão, nós os proporcionaremos.
As alterações não modificam retroativamente os preços de solicitações aceitas nem eliminam direitos já adquiridos. Notificações de serviço, segurança, pagamento e legais podem ser enviadas pela conta, pelo site ou pelo e-mail associado à conta.
14. Legislação aplicável e disputas
Entre em contato primeiro com support@vergora.ai para que possamos tentar resolver uma reclamação.
Estes Termos e qualquer disputa decorrente deles ou dos Serviços ou relacionada a eles são regidos pelas leis de Delaware, excluídos os princípios de conflito de leis, preservados os direitos obrigatórios aplicáveis em seu local de residência.
Antes de apresentar uma reclamação, uma parte deve enviar uma notificação por escrito e conceder 30 dias para resolução informal. Exceto para questões elegíveis a procedimentos de pequenas causas ou pedidos de medidas liminares urgentes relativos a acesso não autorizado, segurança ou propriedade intelectual, as disputas não resolvidas serão solucionadas por arbitragem individual vinculante administrada pela American Arbitration Association, de acordo com suas regras aplicáveis de arbitragem de consumo ou de arbitragem comercial (Consumer Arbitration Rules ou Commercial Arbitration Rules). A Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos (Federal Arbitration Act) rege esta disposição de arbitragem. A arbitragem poderá ocorrer remotamente ou em Delaware, salvo se a legislação aplicável exigir outro local.
VOCÊ E A VERGORA RENUNCIAM A JULGAMENTO POR JÚRI E SOMENTE PODERÃO APRESENTAR RECLAMAÇÕES EM CARÁTER INDIVIDUAL, NÃO COMO AUTOR OU MEMBRO DE UMA CLASSE EM AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA, NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI. Você pode optar por não se submeter à arbitragem enviando um e-mail para support@vergora.ai em até 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, informando seu nome, o e-mail da conta e uma solicitação inequívoca de exclusão da arbitragem. Os tribunais localizados em Delaware têm jurisdição exclusiva sobre reclamações não sujeitas à arbitragem, ressalvados os direitos locais obrigatórios. A versão em inglês prevalece em caso de conflito entre traduções.
15. Outras disposições
Estes Termos, a Política de Privacidade, os avisos aplicáveis sobre modelos e qualquer formulário de pedido ou acordo assinado separadamente constituem o acordo para o escopo declarado de cada um. Um acordo assinado deve indicar qual disposição prevalece em caso de conflito.
Se uma disposição for inexigível, as demais permanecerão em vigor na medida permitida por lei. A falta de aplicação de uma disposição não constitui renúncia. Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. A Vergora pode cedê-los como parte de uma fusão, reorganização, financiamento ou transferência do negócio correspondente, sujeita às obrigações aplicáveis de notificação e privacidade.