Regiões atendidas
A disponibilidade da conta e dos pagamentos pode variar conforme a localização e o método de pagamento.
O acesso ao site, o registro de contas, a disponibilidade de modelos e os métodos de pagamento podem ter coberturas geográficas diferentes. Acessar o site da Vergora não significa que todos os modelos e métodos estejam disponíveis.
Verifique antes de usar o serviço
| Área | O que confirmar |
|---|---|
| Conta | Registro, verificação e login disponíveis na região atual |
| Modelo | Disponível para a conta e região atuais |
| Chave de API | O escopo de modelos e as restrições de origem permitem a solicitação |
| Pagamento | A página de pagamento oferece um método disponível no dispositivo e na região atuais |
| Regras de uso | A tarefa e o conteúdo cumprem as regras aplicáveis |
Diferenças entre métodos de pagamento
Os métodos exibidos podem depender do dispositivo, da carteira digital, da região e das capacidades do serviço de pagamento. Use apenas os métodos oferecidos. Não presuma que uma opção exibida a outro usuário esteja disponível para sua conta.
Quando o acesso está restrito
- Identifique se o problema ocorre no registro, login, seleção de modelo, acesso à API ou pagamento.
- Salve a mensagem da página, o horário e o Model ID ou número do pedido relacionado.
- Revise a documentação da conta, chave de API e modelo.
- Se o problema continuar, forneça detalhes sem dados sensíveis ao suporte.
Não use informações falsas de identidade ou localização para contornar restrições. A disponibilidade de um recurso não garante a mesma disponibilidade de todos os modelos, métodos de pagamento ou versões futuras.
Informações para o suporte
- País ou região.
- Etapa exata em que o problema ocorreu.
- Horário e fuso horário.
- Model ID, Request ID ou número do pedido.
- Mensagem ou erro da página sem dados sensíveis.
Nunca envie senha, código de verificação, chave de API completa ou credencial de pagamento completa.